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办公室家具

办公家具全屋定制

文章出处:震名办公家具人气:-发表时间:2019-06-17 17:17【
联想到定制行业的难题——交付问题,并连同这篇日本搬家的原文和自己的几句感想,一并发到了公司群里:“整体办公家具行业本质上是一个服务行业。我们未来的交付服务,我们所有提供的服务,能有这样的理念与标准吗?哪怕能达到50%,在中国的市场就已经不得了了,就根本没有对手,问题是,我们能不能树立这样的理念?我们能不能达成这样的标准?成功的路上其实从来都不拥挤,关键是你能想得到,你更能做得到。”公司的大群平时并不热闹,没想到这次偶然的有感而发却一石激起千层浪,立刻引起了热烈的讨论,或者说是——辩论。有人说,这个太理想化了,在中国做不到,还是务实点吧……有人说,这个与钱有关,有钱才能办事……有人说,这事我们可以这样去想,也可以尝试,但很难,不要抱太大的期望……有人说,标准容易建,实现起来难,坚持不懈更难……有人说,要站换位思考,不要只从管理者思考,你能把工人的追求与管理者的目标统一起来吗……现实的确很骨感在这场辩论中,被提及最多的一个词是——现实。反响最激烈、说得最多的是公司交付服务的负责人。这完全可以理解,日本的服务在全球都是以极致闻名的,今天我抛出的更是一个变态级别的服务案例,谁都不愿给自己的工作树一个不可企及的“标杆”而倍感压力。这位负责人是有过非常丰富交付服务经验的,他引经据典,列举了很多的现实状况与现实问题,诸如:1、中国没有真正的定制、木作安装的产业工作。交付是需要工人去执行,而中国的安装工人综合素质普遍较差,还没有到达专业化、职业化产业工人的水平。不是每个企业都能自己养一支专业安装队伍,大都是由专业安装队为不同的品牌提供服务,工作时能穿上所服务品牌的安装服已经算好的了,根本不可能进行有效的服务理念与服务技能培训。震名办公家具定制 | 全国统一服务热线:400-629-9335 | 官网:http://www.mekeji.com

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